RETURNS
Условия замены и возврата FreeWayz
FreeWayz работает с товарами под заказ. Поэтому размер, цвет, модель, фото и описание нужно проверять до оплаты. Замена предусмотрена при браке: для обращения нужны фото или видео проблемы.
Проверьте до оплаты
Перед оформлением проверьте размер, цвет, модель, фото, описание, цену и наличие размерной сетки. Если есть сомнения по посадке или деталям, напишите в поддержку до оплаты.
- размер и цвет
- модель и фото
- описание и цена
- размерная сетка
Замена при браке
Если товар пришел с браком, напишите в поддержку и отправьте фото или видео проблемы. Команда проверит обращение и подскажет следующий шаг по замене.
Почему нельзя выбирать наугад
Товар под заказ закупается под конкретного покупателя. Поэтому возврат из-за неверного размера, цвета или модели может быть невозможен, если эти параметры были указаны правильно в заказе.
FAQ
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар, если не подошел размер?
Товары оформляются под заказ, поэтому размер нужно выбирать до оплаты. Если размер был выбран неверно, замена может быть невозможна.
Что делать, если товар пришел с браком?
Напишите в поддержку FreeWayz в Telegram и приложите фото или видео брака. После проверки команда подскажет следующий шаг.
Можно ли уточнить размер до оплаты?
Да. Если есть сомнения по размеру, цвету, модели или фото, лучше написать в поддержку до оформления заказа.